不動産売却の実態調査｜経験者12人の本音から見えた会社選びの決め手や後悔しないための準備

「自分の家は今、いくらで売れるんだろう？」そう思ったとき、多くの人がまず直面するのが「どうやって信頼できる不動産会社を見つけるか」という悩みです。

ネットで手軽に査定依頼ができる便利な時代になった一方で、「査定額がバラバラで何を信じればいいかわからない」「その後の営業電話がしつこいのではないか」といった、売却活動そのものへの不安を感じる方も少なくありません。

そこで今回、不動産一括査定サイト「イエイ」では、実際に不動産売却を検討・経験した12名のユーザーに対し、オンラインインタビュー調査を実施しました。

一括査定サイトを利用した方だけでなく、利用しなかった方の視点も含め、検討から売却に至るまでのリアルな行動や心理を深掘りしています。

調査概要

本調査の透明性と信頼性を確保するため、実施概要を下記のとおり公開いたします。

※本調査の結果や図解を引用・転載される際は、出典として本記事へのリンク（https://sell.yeay.jp/reading/knowledge/10252/）を明記いただけますようお願いいたします。

不動産売却の第一歩、どう動いた？一括査定の利用有無とその理由

不動産売却を考える際、まず何から始めるべきでしょうか。

今回の調査では「一括査定サイトを利用した方」と「あえて利用しなかった方」、それぞれの決断の背景が見えてきました。

一括査定サイトを利用したきっかけ

まず、一括査定サイトを利用して不動産売却を検討・経験した方に、なぜ利用したのかを聞いたところ、「自分の家の価値・相場を手軽に知りたい」という動機が圧倒的多数を占めました。

しかし、その背景を深掘りすると、単純な興味だけでなく「相続」や「ライフスタイルの変化」といった具体的な課題を解決するために一括査定を手に取った実態が見えてきます。

最も多かったのは「まずは手軽に相場を知りたい」

不動産会社へ直接足を運んだり、1社ずつ電話をかけて査定を依頼したりするのは、心理的にも時間的にもハードルが高いものです。

今回の調査でも、まずは自宅からインターネットを通じて「今の持ち家の価値」を概算で把握し、今後の人生設計の参考にしたいという入り口から検討をし始めた方が大多数を占めました。

「相続」や「住み替え」など具体的な課題の解決がきっかけであることも

単純な価格への興味だけでなく、具体的なライフイベントにともなう必要性に迫られて利用を開始したケースも目立ちます。

特に相続時の遺産分割のために客観的な評価額が必要になったり、住み替え先の購入予算を立てるために確実な手取り金額を知る必要があったりと、専門的な情報の整理手段として一括査定サイトが活用されています。

あえて一括査定サイトを利用しなかった人の理由

一方、一括査定サイトを利用せずに売却活動を進めた方、あるいは利用を意図的に控えた方にもお話を伺いました。

そこからは、一括査定の「手軽さ」の裏側にある不安感が見えてきました。

連絡の殺到に対する強い恐怖心がある

あえて一括査定サイトを利用しなかった理由で最も多かったのは、一度の登録によって「自分の生活ペースが乱されること」への恐怖心です。

複数の会社からしつこく電話やメールが来ることを懸念し、あえて利便性よりも「安心感」や「主体性」を優先する動きが確認されました。

自分のペースで情報を収集したい

一括査定サイト特有の「一斉に話が進んでしまうスピード感」を嫌い、まずは自分でじっくり調べたり、信頼できる窓口に絞って相談したいというニーズも根強く存在します。

一括査定サイトを利用して感じた「便利だった点」と「不満・戸惑い」

実際に一括査定サイトを利用したユーザーは、どのような点に利便性を感じ、またどのような点に戸惑いを感じたのでしょうか。

ここからは、一括査定サイトを利用して感じた、便利だった点と不満や戸惑いを感じた点をそれぞれご紹介します。

【便利だった点】1回の入力で「相場感」がスピーディーに把握できる

個別に不動産会社を探して一件ずつ物件情報を説明する手間は、想像以上に大きな負担となります。

一度のフォーム入力で複数の会社へ同時に情報を届けられる一括査定サイトは、特に仕事や家事で忙しいユーザーにとって、情報収集の効率を高めるツールとして評価されています。

【便利だった点】同じ条件で比較することで選択肢が広がる

不動産の査定には統一された基準がないため、1社の結果だけではその金額が妥当かどうか判断がつきません。

一括査定サイトを通じて、まったく同じ物件条件に対して複数の会社がどのような根拠でいくらと回答するのかを横並びで比較することで、主観に頼らない「市場の相場」を把握できる点に価値を感じているユーザーが多いようです。

【不満や戸惑いを感じた点】不動産会社によって査定額がバラバラである

一方、多くのユーザーを困惑させたのが、査定額の不透明さです。

プロが算出する数字であるにもかかわらず、会社によって提示額に数百万円もの差が生じる実態があり、どの数字を信じて売り出し価格を決めれば良いのかという不信感につながっています。

根拠の薄い高値査定を提示する会社への警戒心を抱いたという声も聞かれました。

【不満や戸惑いを感じた点】営業電話や個人情報提供が精神的負担になる

一括査定は利便性が高い反面、登録直後から複数の不動産会社より一斉に連絡が入ることへの抵抗感も強いことが判明しました。

特に、自分のペースで検討を進めたいと考えているユーザーにとって、頻繁な営業電話や突然の訪問は大きなストレスとなり、個人情報の取り扱いに対する不安を助長させる要因となっています。

不動産会社選びの決め手は？査定額の高さ以上に重視されたポイント

数ある不動産会社の中から、ユーザーは最終的に何を基準に「依頼する1社」を選んだのでしょうか。

調査の結果、単なる「査定額の高さ」や「会社の知名度」よりも、実務能力と信頼関係を見極めている実態が判明しました。

この人なら任せられると思える担当者の人間性

どれだけ査定額が高くても、最終的な判断基準は「担当者の人間性」に集約されていました。

一方的に自社の強みを押し付ける営業スタイルではなく、ユーザーが抱える個別の事情や不安に耳を傾け、同じ目線で伴走してくれる姿勢が、依頼先を決定する最も重要な要素となっています。

税金や法律などの専門知識の有無

不動産売却には、譲渡所得税の計算や控除の適用など、専門的な知識が不可欠です。

単に物件を売る手続きだけでなく、売却にともなうお金の不安や複雑な手続きに対して、具体的な解決策を提示したり専門家を紹介したりできるプロフェッショナルな対応力が、ユーザーが安心して任せられる決め手となっています。

物件の価値を高める工夫の実施

成約に至ったユーザーの多くは、広告を掲載するだけの受動的な活動ではなく、物件の魅力を引き出すための具体的な提案を評価しています。

家具の配置で生活感を演出するホームステージングや、土地の整地方法の提案など、「どうすればより良い条件で売れるか」という熱意と戦略を感じる会社が選ばれています。

経験者の「失敗」を教訓に。後悔しない売却のために徹底すべきポイント

スムーズに売却を終えた人がいる一方で、事前の知識不足や準備不足から「もっとこうしておけばよかった」と後悔を口にする声も少なくなかったという事実です。

これから売却活動を始める方が、同じような落とし穴にはまらないために、経験者のリアルな失敗から学ぶべきポイントをまとめました。

税金と費用の事前シミュレーションを徹底する

不動産売却では、売却価格がそのまま手元に残るわけではありません。

仲介手数料や印紙代に加え、売却益に対する譲渡所得税などが複雑に関わってきます。

今回の調査でも、特に「特例の適用要件」や「税金の支払いタイミング」について事前に把握しきれず、売却後に予想外の出費が発生してしまったという事例が確認されました。

「譲れない条件」を不動産会社に明確に伝える

不動産会社は売却のパートナーですが、最終的な意思決定を行うのは売主自身です。

売却の期限や希望価格、連絡手段といった「譲れないポイント」が曖昧なままだと、担当者主導のペースで話が進み、結果として納得感の低い取引につながる恐れがあります。

自分の判断基準をあらかじめ整理し、不動産会社に対して一貫した姿勢で伝えることが、トラブルを防ぐポイントとなります。

親族や共同名義人との足並みを揃える

相続した物件や、複数人で所有している不動産を売却する場合、関係者全員の同意が必要不可欠です。

売却するかどうかの判断だけでなく、売却後の利益配分やスケジュールについて関係者間で足並みが揃っていないと、契約直前でトラブルに発展するケースも少なくありません。

本格的な活動を始める前に、関係者間で十分な話し合いの場を持つことが、スムーズな売却の条件となります。

まとめ

今回の12名へのインタビュー調査を通じて、不動産一括査定サイトは「効率的に相場を知る」ための非常に有効な手段である一方、営業電話や査定額のバラつきといった課題も浮き彫りになりました。

不動産売却を成功させるために重要なのは、下記の3点に集約されます。

当サイトが提供する一括査定サービス「イエイ」では、今回の調査で多くのユーザーが懸念点として挙げた「大量の営業電話」や「しつこい勧誘」によるストレスを解消するため、独自の取り組みを行っています。

万が一、強引な勧誘があった場合にはイエイが間に立って断りを代行する「お断り代行サービス」を設けるなど、ユーザーが自分のペースで、安心して信頼できるパートナーを選べる環境作りを最優先しています。

不動産売却は、多くの人にとって人生で何度もない大きなイベントです。

まずは今回の調査結果で得られた「売却経験者の生の声」を参考に、ご自身の状況に合った最適な選択肢を検討してみてください。